Gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook là nhu cầu nhiều người kinh doanh online trên nền tảng này. Tuy nhiên, để gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook hiệu quả, bạn cần sử dụng phần mềm cung cấp tính năng này. Cùng Phần mềm MKT Phone tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
I. Lý do nên gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook
Gửi tin nhắn hàng loạt mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, cụ thể:
- Tăng khả năng tiếp cận: Gửi tin nhắn hàng loạt giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng cùng lúc, tiết kiệm thời gian và công sức so với việc nhắn tin từng người một.
- Tăng cường tương tác: Tin nhắn hàng loạt có thể kích thích sự tương tác từ khách hàng, thúc đẩy họ phản hồi hoặc tham gia vào các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát.
- Thúc đẩy doanh số bán hàng: Thông qua việc thông báo về các ưu đãi, sản phẩm mới hoặc dịch vụ đặc biệt, bạn có thể kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng.
- Phát triển mối quan hệ với khách hàng: Tin nhắn hàng loạt giúp bạn duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng, tăng cường lòng trung thành và sự gắn bó của họ với thương hiệu.
- Tiết kiệm chi phí: So với việc thực hiện các chiến dịch marketing truyền thống, gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook có thể tiết kiệm chi phí và mang lại hiệu quả cao hơn.
- Đo lường hiệu quả: Nhiều công cụ cho phép bạn theo dõi tỷ lệ mở, phản hồi và tương tác từ khách hàng, giúp bạn đánh giá hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh chiến lược trong tương lai.
- Dễ dàng tùy chỉnh nội dung: Bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh nội dung tin nhắn theo từng nhóm khách hàng, từ đó tạo ra sự cá nhân hóa và tăng tính hiệu quả của thông điệp.
II. Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook thủ công
Bạn có thể gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook thủ công theo cách sau:
- Bước 1: Soạn nội dung và gửi tin nhắn cho một người bất kỳ.
- Bước 2: Đưa chuột đến tin nhắn mà bạn muốn sử dụng để spam hàng loạt. Chọn vào dấu 3 chấm như hình.
- Bước 3: Nhấn vào Chuyển tiếp.
- Bước 4: Khi giao diện mới mở ra, chọn vào Gửi để chuyển nội dung tin nhắn mà bạn gửi tới những tài khoản đã nhắn tin trước đó.
III. Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook tự động
Với cách làm thủ công trên, đòi hỏi bạn cần soạn tin nhắn và chọn lọc và gửi đi bằng tay. Nếu bạn muốn gửi tới 1000 người thì điều này là bất khả thi và có thể bị khóa tài khoản Facebook do lỗi spam tin nhắn.
Để hiệu quả hóa quá trình gửi tin nhắn tự động, bạn có thể sử dụng phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt dưới đây:
1. Gửi tin nhắn tự động hàng loạt bằng MKT Care
Để thực hiện cách gửi tin nhắn hàng loạt trên facebook bằng MKT Care bạn cần thao tác các bước sau:
- Bước 1: Tải và đăng nhập phần mềm. Theo dõi cách làm chi tiết TẠI ĐÂY.
- Bước 2: Vào Gửi tin nhắn => Thiết lập hành động. Sau đó, bạn cần chọn tệp khách hàng mà bạn muốn nhắn tin.
- Bước 3: Tiếp theo, quay về màn hình Thiết lập tương tác. Chọn toàn bộ tài khoản bạn muốn gửi tin nhắn. Vào Chọn kịch bản tương tác => Gửi Tin Nhắn.
2. Gửi tin nhắn tự động trên Facebook bằng MKT Post
Ưu điểm nổi bật của phần mềm MKT Post chính là nhắn tin tự động chỉ trong vài cú click, xây dựng tệp khách hàng trung thành bằng cách tự động gửi tin nhắn CSKH định kỳ. Để sử dụng phần gửi tin nhắn Facebook hàng loạt này, bạn cần phải thực hiện tải và cài đặt phần mềm trên máy tính. Sau đó thực hiện theo hướng dẫn sử dụng dưới đây:
- Bước 1: Đăng nhập vào phần mềm MKT Post bằng tài khoản đã được cấp bản quyền.
- Bước 2: Thiết lập cấu hình gửi tin nhắn hàng loạt: Tại giao diện phần mềm, bạn chọn vào mục Chức năng Profile. Click vào Nhắn tin UID để sử dụng tính năng gửi tin nhắn Facebook tự động.
- Bước 3: Gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook: Sau khi thiết lập xong các thông số cơ bản, chọn danh sách tài khoản tương tác, bạn nhấn Start để phần mềm tự động tương tác. Phần mềm sẽ tự động gửi tin nhắn, thông điệp truyền thông tới khách hàng.
IV. Phần mềm gửi tin nhắn đa kênh – Upviral
Với tầm quan trọng trong khâu chăm sóc khách hàng, nhắn tin với khách hàng nhanh chóng là cách giữ chân họ ở lại với sản phẩm và dịch vụ của bạn. Phần mềm Upviral là phần mềm giúp bạn chăm sóc và tư vấn khách hàng hoàn toàn tự động. Với nhiều ưu điểm, Upviral là phần mềm đáng để bạn sử dụng khi chăm sóc khách hàng.
Kết luận
Trên đây, phần mềm MKT Phone đã hướng dẫn bạn cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook. Hy vọng bạn chọn được cách tối ưu để hiệu quả hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng trên Facebook. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết này.
